Telegram бот для заказов

: 15 апреля 2020

Для чего это?

Расширение функционала заказами через Telegram бот позволит серьёзно увеличить объем продаж магазина. С помощью телеграм бота вы сможете:

Осуществлять прием заказов;
Организовать доставку товаров потребителям;
Обеспечить выход бизнеса в онлайн и добавление ещё одного канала продаж;
Повысить известность магазина и лояльность клиентов;
Отправлять рекламную и информационную рассылку подписчикам бота.

Что для этого нужно?

Оплаченная подписка на сервис web.easytrade.uz;
Настройка двух Telegram ботов для приема заказов от клиентов магазина и получение о них уведомлений сотрудниками.

Как это работает?

В главном меню клиенту доступно:

Поиск товара - поиск товара по наименованию или его части;
Информация - отображение информации, необходимой для использования бота. Например, об условиях доставки, минимальной сумме заказа, времени работы доставки и тд;
Смена языка - смена языка между русским и узбекским.

Клиент магазина формирует корзину товаров в боте для приема заказов:

Как только корзина товаров полностью собрана, её можно отправить на заказ, указав текстом адрес доставки или отправив геопозицию:

После указания адреса, заказ считается отправленным и клиенту магазина отображется сообщение о том, что заказ принят и номер заказа.

Тем временем, бот для отправки уведомлений о новых заказах отправляет сообщение выбранным пользователям - сотрудникам магазина о новом заказе. В этом сообщении содержится вся информаци о заказе:

Имя клиента (Имя в Telegram)
Контактный телефон
Адрес доставки (если указан)
Локация адрес доставки (если указана)
Перечень товаров и их количество

В сервисе web.easytrade.uz эти заказы так же отображаются во вкладке "Заказы".

Примечание! Вкладка "Заказы" доступна только если Telegram бот настроен и активен.

Каждый заказ можно открыть и просмотреть всю информацию по нему.

Сотрудник магазина звонит клиенту по указанному номеру, получает подтверждение и обрабатывает заказ, проводя все позиции через кассу, упаковывает и передаёт курьеру для доставки.

Курьер доставляет заказ клиенту и принимает оплату.

Рассылка

Через Telegram бот владелец магазина может отправлять рекламные или информационные сообщения. Например:

Информация об акциях и скидках;
Реклама какой-либо новой услуги или товара;
Уведомления о внеплановых изменениях в графике работы;
Уведомления об изменениях условий заказа или доставки.

Как использовать?

Подробная инструкция по использованию Telegram бота доступна по ссылке.

При необходимости, служба поддержки REGOS Software поможет настроить и ответит на вопросы по работе сервиса заказов.

Дополнительные функции